Kjøpsvilkår
På Juletrepynt er det enkelt, sikkert og fritt for ubehagelige overraskelser å handle. Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp fra du mottar varen. Uansett hvor mye du handler. Moms er inkludert i alle priser. Under ser du våre fullstendige kjøpsvilkår.
Vi tilbyr deg kr. 99 i fast fraktkostnader uansett hvor langt pakken skal eller hvor tung den er.
Åpent kjøp/Angrerett
Det er i Norge lovbestemt med 14 dagers angrerett. Legg imidlertid merke til at emballasjen skal brytes med minst mulig skade. Du har rett til å behandle varene du har kjøpt fra oss på en slik måte at du kan fastslå deres egenskaper og funksjon. Hvis du har behandlet varene på en annen måte enn det som anses naturlig og vi ikke kan selge samme vare til full pris, er du forpliktet til å kompensere oss for verditapet, og vi kan i slike tilfeller se det som nødvendig med et fratrekk i vår tilbakebetaling.
Vil du benytte deg av åpent kjøp eller angrerett, vil vi at du sier i fra til oss først på e-post. Les mer her. Varen må sendes godt emballert tilbake sammen med kvittering og merknad om at du vil benytte åpent kjøp/angrerett. Dersom du som kunde benytter deg av åpent kjøp/angreretten, står du for returfrakten.
OBS - Hvis du ikke henter pakken din på utleveringsstedet vil du bli belastet et håndteringsgebyr på kr 300.
Vi betaler deg tilbake pengene innen ca 14 dager etter vi mottar og godkjenner returen, ved eventuell heving ved forsinkelse, reklamasjon eller åpent kjøp.
Vennligst merk pakken med ditt ordrenummer.
Returadresse:
Juletrepynt.no
C/O Motehuset
Postboks 8, 4068 Stavanger
Ved spørsmål, ta kontakt på post@juletrepynt.no. Vennligst oppgi ordrenummer for raskere behandling.
Fraktkostnad og levering
Leveringen skjer med Posten/Bring.
Leveringstiden er 2-7 arbeidsdager, avhengig av hvor du bor i Norge. Vi leverer dessverre ikke til Svalbard eller Jan Mayen.
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen.
Når ordren er sendt fra lageret vil du få sporingsnummer per e-post/SMS, og da kan du kan følge pakken din til hentested.
Betaling
Betaling kan skje via Vipps, Klarna, Bank-/Kredittkort (Stripe) eller andre betalingsmåter vi velger å gjøre tilgjengelig. Evt retur av penger skjer via samme betalingsformidler som du selv har brukt.
Reklamasjon
Vi garanterer at de varene du får er feilfrie ved levering. Skulle du få en skadd vare, vennligst kontakt oss umiddelbart samme dag og beskriv detaljert hva feilen går ut på. Kontakt oss på post@juletrepynt.no. Send også bilder av skaden.
Du har 2 års garanti på våre produkter, bortsett fra produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, da er det 5 år som gjelder. For batterier, gjelder kun 6 måneders garanti, ettersom batterier anses som en forbruksvare, hvor livslengden avhenger av hvordan batteriet blir brukt og oppbevart.
Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien! Vi betaler returfrakten ved en ev. retur av vare pga. reklamasjon. Vi betaler pengene tilbake til deg senest 14 dager etter mottatt og godkjent en returnert vare til oss.
Vennligst vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake betalingen dersom vi ikke mottar varen og du ikke kan oppvise kvittering eller vise til et sporingsnummer. Vær derfor sikker på at du sender tilbake din vare med sporingsmuligheter. Det er du som kunde som er ansvarlig for at varen kommer fram til oss.
Evt. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Du har rett til å åpne forpakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen fungerer.
Kontaktinformasjon ved reklamasjoner:
post@juletrepynt.no
Personvern
Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyr at alle bestillinger er kryptert, dvs. helt sikre.
Les om våre personvernregler her
Alle produkter som krever bruksanvisning blir levert med dette. Bruksanvisningen er skrevet på et forståelig språk (norsk, svensk, dansk eller engelsk), eller visuelt utformet.