Kjøpsvilkår

På Juletrepynt.no er det enkelt, sikkert og fritt for ubehagelige overraskelser å handle. Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, uansett hvor mye du handler. Moms er inkludert i alle priser. Under ser du våre fullstendige kjøpsvilkår.

Frakt koster fast 99 kr, uansett hvor langt pakken skal eller hvor tung den er. På bestillinger over 799 kr er frakten gratis.

Angrerett

Det er i Norge lovbestemt med 14 dagers angrerett. Legg imidlertid merke til at emballasjen skal brytes med minst mulig skade. Du har rett til å behandle varene du har kjøpt fra oss på en slik måte at du kan fastslå deres egenskaper og funksjon. Hvis du har behandlet varene på en annen måte enn det som anses naturlig og vi ikke kan selge samme vare til full pris, er du forpliktet til å kompensere oss for verditapet, og vi kan i slike tilfeller se det som nødvendig med et fratrekk i vår tilbakebetaling.

Vil du benytte deg av angreretten, vil vi at du sier fra til oss først på e-post. Les mer her. Varen må sendes godt emballert tilbake sammen med kvittering og merknad om at du vil benytte angreretten. Dersom du som kunde benytter deg av angreretten, står du for returfrakten.

OBS! Hvis du ikke henter pakken din på utleveringsstedet, vil du bli belastet et håndteringsgebyr på kr 300.

Vi betaler deg tilbake pengene innen ca. 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen, ved eventuell heving ved forsinkelse, reklamasjon eller angrerett.

Vennligst merk pakken med ditt ordrenummer.

Returadresse:
Juletrepynt.no
C/O Motehuset
Postboks 8, 4068 Stavanger

Ved spørsmål, ta kontakt på post@juletrepynt.no. Vennligst oppgi ordrenummer for raskere behandling.

Fraktkostnad og levering

Leveringen skjer med Posten/Bring.

Bestillinger sendes normalt neste virkedag, og leveres i postkassen på 1–3 virkedager. I november og desember kan det ta noe lengre tid. Vi leverer dessverre ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen.

Når ordren er sendt fra lageret, får du sporingsnummer på e-post eller SMS, og kan følge pakken frem til deg.

Betaling

Betaling kan skje med Vipps, Klarna, bank- eller kredittkort, eller andre betalingsmåter vi velger å gjøre tilgjengelig. Eventuell tilbakebetaling skjer via samme betalingsløsning som du selv har brukt.

Reklamasjon

Vi garanterer at de varene du får er feilfrie ved levering. Skulle du få en skadet vare, vennligst kontakt oss umiddelbart samme dag og beskriv detaljert hva feilen går ut på. Kontakt oss på post@juletrepynt.no. Send også bilder av skaden.

Du har 2 års reklamasjonsrett på våre produkter, bortsett fra produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, da er det 5 år som gjelder. For batterier gjelder kun 6 måneders garanti, ettersom batterier anses som en forbruksvare, der livslengden avhenger av hvordan batteriet blir brukt og oppbevart.

Kontakt oss dersom du må benytte deg av reklamasjonsretten. Vi betaler returfrakten ved en eventuell retur av vare på grunn av reklamasjon. Vi betaler pengene tilbake til deg senest 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent en returnert vare.

Vennligst vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake betalingen dersom vi ikke mottar varen og du ikke kan vise kvittering eller sporingsnummer. Vær derfor sikker på at du sender tilbake varen med sporing. Det er du som kunde som er ansvarlig for at varen kommer fram til oss.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Du har rett til å åpne forpakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen fungerer.

Kontaktinformasjon ved reklamasjoner:
post@juletrepynt.no

Personvern

Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), som betyr at alle bestillinger er kryptert og sikre.

Les om våre personvernregler her

Bruksanvisninger

Alle produkter som krever bruksanvisning blir levert med dette. Bruksanvisningen er skrevet på et forståelig språk (norsk, svensk, dansk eller engelsk), eller visuelt utformet.